為加強我市物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護工作，提高秩序維護員的綜合業(yè)務素質(zhì)，促進我市物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。2020年7月2日上午，市物協(xié)邀請攀枝花恒大城秩序維護部經(jīng)理兼案場負責人馬安鈞同志開展“物業(yè)企業(yè)安保實務培訓講座”，為到場的134名物服企業(yè)安保負責人上了一堂生動的物業(yè)企業(yè)安保實務培訓公開課。

講座內(nèi)容分為八點。第一點，保安人員形象要求，需著裝統(tǒng)一、穿戴整齊，發(fā)型整潔，面容清潔，精神飽滿、舉止規(guī)范，夜間出入口崗必須穿著反光衣及一些日常情況處理。

第二點，保安服務態(tài)度要求，作為服務行業(yè)，當然服務態(tài)度也要跟上，遇到業(yè)主出行要微笑、熱情、親切、主動問好；密切關注崗位秩序，對有需要的業(yè)主主動提供幫助；遇到業(yè)主或外來人員問路要面帶微笑、耐心聆聽、禮貌指引，在日常處理事務時同樣要注意禮節(jié)。

第三點，環(huán)境衛(wèi)生管理，環(huán)境衛(wèi)生與我們的日常生活息息相關，崗亭應保持外觀整潔、完好，無破損，無亂張貼；配置設施、工具齊全且完好；工作區(qū)域可視范圍內(nèi)整潔有序，有垃圾時及時清理。

第四點，保安巡邏管理，為使巡邏保安員職責落實到位，并嚴格執(zhí)行，我們保安應當依照法律、法規(guī)及物業(yè)各項規(guī)章制度對管轄區(qū)域內(nèi)治安情況進行巡視檢查，一旦發(fā)現(xiàn)安全存在問題，應及時上報公司及有關部門處理。

第五點，車輛出入管理，保證道閘設施完好，對存在問題的應當及時報修，保證車場進出車輛暢通，對進出車輛按照收費公示標準收費，在車位飽和時，臨時車輛無特殊情下不得進入小區(qū)停放；運載易燃易爆或有毒物品、超重的車輛禁止入內(nèi)。

第六點，門崗、門禁與物品進出管理，保證門禁設施完好，并保持常閉狀態(tài)，在顯眼位置設置“請刷卡入園”提示牌及“謹防尾隨”警示標識，若發(fā)現(xiàn)設施損壞后崗位人員應第一時間報修并通過公告形式告知業(yè)主維修計劃及進展；業(yè)主應當憑門禁卡進出小區(qū)，當業(yè)主未攜帶門禁卡時，應禮貌詢問所住房號及相關信息資料，謝絕推銷或其他閑雜人員進入小區(qū)，涉及到有物品進出的，門崗安保人員應積極檢查物品安全性，無正當理由的來訪人員嚴禁進入。

第七點，便民服務，崗亭應配備便民工具（購物車、雨傘等）擺放整齊并充分展示宣傳，借用與歸還需做好登記，對存在一定風險的物品存放應作好記錄并約定取走時間。

第八點，物業(yè)突發(fā)事件處理，當發(fā)生突發(fā)事件時，要保持鎮(zhèn)靜，按照突發(fā)事件分類及應急預案，從事前到事中再到事后的順序有條不紊的投入行動，總結(jié)事件經(jīng)過、結(jié)果。

最后，講座在熱烈的掌聲中順利結(jié)束。所有參加人員均滿載而歸，他們表示：通過此次講座，各物服企業(yè)在今后的工作中能更合理的運用工作技巧及法律法規(guī)來降低物業(yè)小區(qū)安全風險，維護各企業(yè)的形象及合法權益；此次講座是非常必要的，舉辦得很成功。